/001
Vous nous contactez
Nous prenons le temps d'écouter votre situation. Un premier échange humain pour comprendre les besoins de votre proche et définir ensemble comment vous soulager.
Vous posez tout. On prend le relais.
Coordination à domicile · Martinique
Novaelle Services coordonne à domicile ses rendez-vous médicaux, ses intervenants et ses démarches administratives — pour que vous soyez présent, même à distance.
Vous reconnaissez-vous ?
Si vous avez reconnu votre situation, Novaelle a été créé pour vous.
Notre approche
De votre premier contact à la mise en place du suivi, nous prenons en charge chaque étape pour que vous n'ayez qu'à être présent.
Nous prenons le temps d'écouter votre situation. Un premier échange humain pour comprendre les besoins de votre proche et définir ensemble comment vous soulager.
Vous posez tout. On prend le relais.
Rendez-vous médicaux, coordination des intervenants à domicile, prescriptions, livraisons — nous gérons tout à votre place, sans que vous ayez à relancer qui que ce soit.
Votre proche est entouré. Vous êtes informé.
Nous assurons un suivi régulier, communiquons avec la famille si nécessaire et veillons à ce que rien ne soit oublié. Votre proche est entre de bonnes mains.
Vous retrouvez la tranquillité. Pas la culpabilité.
L'histoire derrière Novaelle
Tout a commencé lors d'une garde au SAMU, en tant qu'ambulancière.
Ce jour-là, une situation m'a profondément marquée. Un patient atteint d'une pathologie lourde, dont l'état se dégradait jour après jour… sans véritable suivi organisé. À ses côtés, sa femme — dépassée, sans repères, seule face à une situation devenue trop complexe. Des enfants encore trop jeunes pour comprendre, encore moins pour aider.
Ce n'était pas seulement une urgence médicale. C'était une urgence organisationnelle.
Tout existait… mais rien n'était coordonné. Il manquait quelqu'un pour organiser, structurer, faire le lien. Quelqu'un pour remettre de la clarté dans le chaos.
En tant qu'ambulancière, j'intervenais dans l'urgence. Mais ce jour-là, j'ai compris que le vrai besoin commençait après — là où les familles se retrouvent seules, là où tout devient flou, là où personne ne coordonne vraiment.
C'est de cette réalité qu'est née Novaelle Services. Un service dédié à l'organisation des soins à domicile, à la coordination des intervenants et à l'accompagnement des familles dans des situations complexes.
« Faire en sorte que personne ne se retrouve seul face à une situation qu'il ne peut pas gérer. »
Nos offres
Chaque famille est différente. Nous proposons trois niveaux d'accompagnement, du ponctuel au suivi mensuel complet.
Une intervention ciblée pour organiser et coordonner l'ensemble des besoins immédiats de votre proche.
Un suivi continu, une disponibilité prioritaire et un accompagnement inclus chaque mois.
Nous préparons, accompagnons et donnons suite à chaque rendez-vous pour que rien ne soit perdu.
Coordination non médicale exclusivement · Aucun acte médical · Aucun transport assuré par Novaelle Services
Ce que disent les familles
Après l'hospitalisation de ma mère, je ne savais plus où donner de la tête. Novaelle a tout pris en charge en quelques heures. En quelques jours, tout était organisé. J'ai pu être là pour elle, vraiment présente, sans me noyer dans les démarches.
Mon père vit seul au François. Entre mon travail et la distance, c'était impossible de tout coordonner. Aujourd'hui je sais que quelqu'un veille sur lui chaque semaine. C'est un soulagement que je n'aurais pas cru possible.
Ce qui m'a le plus touché, c'est qu'on m'appelait après chaque rendez-vous pour me tenir informée. On ne se sent plus seul face à la maladie de son proche. Novaelle, c'est une présence.
Je n'osais pas demander de l'aide, j'avais l'impression de devoir tout gérer seule. Novaelle m'a prouvé le contraire. Leur accompagnement m'a redonné de l'espace pour vivre, tout en sachant que maman était bien suivie.
Mon père refusait catégoriquement qu'on l'aide. Novaelle a su l'approcher avec douceur, sans qu'il se sente diminué. Aujourd'hui il parle de son interlocutrice comme d'une amie. Je n'aurais jamais espéré ça.
Ce n'est pas une prestation froide — c'est un vrai suivi humain. Chaque semaine, je reçois un point. Chaque fois qu'il y a un changement, on m'appelle. Pour une famille dispersée, c'est exactement ce dont on avait besoin.
Questions fréquentes
Non. Novaelle Services est un service de coordination administrative et logistique, pas un service médical. Nous n'effectuons aucun soin, aucune injection, aucune prise en charge paramédicale. Notre rôle est d'organiser, de coordonner et d'assurer le suivi des intervenants de santé qui, eux, réalisent les actes médicaux.
Les offres ponctuelles (120€ et 140€) correspondent à une intervention unique et ciblée. L'abonnement mensuel à 179€ offre un suivi continu, une disponibilité prioritaire, et inclut chaque mois un accompagnement aux rendez-vous médicaux. Il est idéal pour les familles dont le proche nécessite une coordination régulière.
Oui. Novaelle Services intervient sur l'ensemble du territoire martiniquais, du nord au sud et de la côte atlantique à la côte caraïbe. Contactez-nous pour confirmer la disponibilité selon votre commune.
Vous nous contactez par téléphone ou via le formulaire. Nous organisons un premier échange sans engagement pour comprendre la situation de votre proche, vos besoins et vos attentes. Aucun engagement avant votre accord explicite.
En cas d'urgence vitale, appelez le 15 (SAMU) ou le 18 (Pompiers). Novaelle n'est pas un service d'urgence. En revanche, nous pouvons coordonner rapidement les suites d'une hospitalisation dès que la situation est stabilisée.
Absolument. Toutes les informations sont traitées dans le respect strict du RGPD. Aucune donnée personnelle ou médicale n'est transmise à des tiers sans votre consentement explicite.
Oui. L'abonnement est sans engagement de durée. Vous pouvez le résilier à tout moment, sans frais ni justification, avec un préavis de 30 jours.
Non directement. En revanche, nous organisons et coordonnons le transport adapté (VSL, ambulances, taxis conventionnés) selon la prescription médicale, et gérons toutes les démarches administratives associées.
Nous travaillons avec les professionnels déjà suivis par votre proche. Nous ne remplaçons pas ces professionnels — nous coordonnons avec eux efficacement, en respectant le parcours de soin existant.
Premier échange offert · Réponse sous 2h · Aucun acte médical
